作为县政务服务中心公安窗口行政审批负责人，刘颖立足窗口服务特点，从便民、利民的小事、琐事做起，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实做到立警为公、执法为民。

自2020年优化营商环境工作开展以来，刘颖扎根基层、努力创新，立足服务群众为根本、着眼窗口警务工作，以“办事方便”为准则，在县公安局党委的积极协调帮助和县政务营商环境建设局的统筹规划下，成功将县政务服务中心公安部门原有的12个窗口整合成10个办事窗口，打造出了政务服务中心“公安服务专区”。成立行政审批专门机构，抽调精干警力到政务服务中心专门负责审批工作，真正做到了“前方收件、后方审批”“专窗收取资料、证件立等可取”的公安服务窗口新模式，让群众企业“办事方便”。

为提升工作人员业务水平和整体素质，刘颖及时制定学习方案，先后组织开展三次优化营商环境文件政策的学习讨论活动，有效提升业务水平，强化窗口人员的服务意识。

按照“放管服”工作要求，刘颖大力推进“政府一体化平台”和“互联网+政务平台”建设，全面落实政务服务清单内容，取消下放调整行政职权28项，全局所有窗口单位均实现老年人、残疾人、退役军人优先办理工作模式。对出入境管理、禁毒、治安窗口扎实兑现惠企承诺，主动开展延时、错时、预约服务；对有急切需求的企业实行随到随办、立到立办、休息时间加班办的工作举措，受到办事企业的一致好评；对一些行动不便又急于办理身份证的群众，行政审批窗口工作人员带上设备上门服务。

自公安行政审批窗口进驻到县行政服务大厅以来，窗口全体工作人员始终坚持为群众提供“人性化”服务标准，不断提升服务效能，热情服务。2020年，共为群众办理身份证、户口审批、护照、港澳通行证等证件23000余件；为企业办理民爆运输、民爆购买等证件4600余件；为群众上门服务130余次，“公安专区”完美实现公安便企利民政策承诺。