作为直接面向办事群众的窗口部门，县市场监管局行政审批与登记注册指导室时常有老年人前来办理业务。针对老年人因不能熟练使用智能手机、电脑等设备，无法完成企业填报事项的实际困难，该科室忧群众所忧、解群众所困，为老年人特别设立“绿色通道”，更好地服务老年办事群体。

爱心导办畅通业务办理

8月8日16时30分，68岁的郑大爷急匆匆地来政务服务中心办理分公司注册登记业务，称第二天急用营业执照。县市场监管局行政审批与登记注册指导室窗口同志热情接待，在了解郑大爷情况后，全程为其提供代办服务，在17时10分就完成了外网企业的名称自主申报、设立登记申报和实名验证及内网的受理、审查、核准、发照。

拿到营业执照后，郑大爷对工作人员牺牲下班时间办理业务的行为连连称谢。 

便利设施尽显服务温度

窗口摆放老花镜、应急药箱、为老年人提供代办服务……县市场监管局行政审批与登记注册指导室通过更精细化、更灵活的服务，切实解决老年群体业务办理的“不便利”。同时政务服务中心还设有无线网络、免费复印等服务项目，真正做到百姓需要什么，就准备什么。 

群众的满意就是服务标准。下一步，县市场监管局行政审批与登记注册指导室还将在现有服务基础上，坚持以人民为中心，助力老年人等特殊服务群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，尽显办事效率和服务温度。                           (陈相屹)