本报讯  近年来，中国农业银行阜蒙县支行以实际行动不断提升为老年客户提供金融服务的水平，丰富服务内容，延伸服务半径，全方位满足老年人金融需求，贴心服务“夕阳红”，受到广大老年客户的交口赞誉。

根据老年客户的金融需求及不会用、不敢用智能服务等难题，该行各网点大堂经理手把手、面对面悉心指导老年客户通过手机银行完成生活缴费、账户查询、转账存款等日常业务，并教会其使用网点内各类自助智能设备，助力老年人跨越“数字鸿沟”。对于需要在柜台办理的业务，该行为老年客户提供“一对一”专属服务，在合规操作的前提下，简化业务办理流程，减少排队等候时间。与此同时，该行充分考虑到部分生病卧床、行动不便老年客户的难处，随时安排工作人员利用便携式移动机具提供上门服务，不断延伸服务链条。今年1至7月份，该行累计为行动不便的“特殊群体”提供上门服务60余次。

此外，该行还在全县35个乡镇设立有效金穗惠农通服务点198家，开通惠农终端，老年人可就近到服务点办理业务。                            （白俊成）