今年以来，阜新蒙古族自治县以“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机，推动各窗口比学赶超，树立优质高效的服务标杆，以方便、快捷、高效、廉洁的服务提升企业、群众的满意度和幸福感，推进营商环境提档升级。

10月27日，阜新润达汽车租赁有限公司办事人员来到阜新蒙古族自治县政务服务中心商事登记综合窗口办理备案业务。窗口工作人员审阅过程中发现，一些材料缺少公司公章。企业办事人员表示，公司急需使用新变更的营业执照，而公司盖章程序十分繁琐。窗口工作人员根据《办事不找关系指南》中的“容缺受理”规定，为企业办事人员提供“容缺受理”服务，使其先行办理了业务拿到了执照，后补材料。当天就拿到了营业执照，让企业办事人员十分高兴并表示感谢。

两天后，该企业办事人员将修正后的材料送至商事登记综合窗口，再次表达了感谢。七家子镇政务服务中心各窗口为更好服务企业和群众，编写了以部门权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单为主要内容的《办事不找关系指南》，申请条件、材料、时限、流程等内容网上可查、电话可询、窗口可见，为企业和群众办事提供清晰指引。此外，七家子镇注重对窗口工作人员廉政和服务意识教育，将廉政文化元素融入日常工作中，不断优化政务服务办理流程，压缩审批时限，提高审批效率。

“窗口单位是服务群众的前线，群众到窗口办事，就是希望能第一时间得到受理和解决。满足群众的诉求，是做好窗口工作的第一遵循。”阜新蒙古族自治县纪委监委相关负责同志表示，“清风辽宁政务窗口”创建工作开展以来，各部门从群众角度出发，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，创新服务方式、出台暖心举措，为民办实事、解烦忧。

阜新蒙古族自治县大力营造创建“清风辽宁政务窗口”浓厚氛围，利用公交车站、商场等公益广告宣传板、电子屏展示“清风辽宁政务窗口”宣传标语；发挥公交车辆“流动性大、展示面广”的特点，滚动播放“办事不找关系、用权不图好处”等宣传标语，让争创活动走进百姓日常生活，创建效果由群众评判。

阜新蒙古族自治县各“清风辽宁政务窗口”创建单位通过开展“立足岗位比作为”“挂牌上岗”“比武竞学”等形式多样的活动，不断提升服务群众、服务企业、服务发展的本领，做到解答“一口清”、服务“零距离”，以清新作风和暖心服务，实现“零推诿、零拒绝、零拖延、零无果”的服务目标，确保企业和群众办事不白跑、不多跑，有人帮、能办成。　　　　（阜新日报）