本报讯（记者 王东旭 秦艺铭）为顺利完成今冬明春供热采暖任务，切实保障人民群众温暖过冬，10月29日，我县召开全县供热网格员培训工作会议。县政府办、县住建局、县城区街道等相关部门负责人，阜新市热力公司、社区和物业公司网格员、投诉接线员等参加会议。
会上，市热力公司相关工作人员讲解了“阜新供热”小程序的操作流程与相关工作要求；联通公司相关负责人讲解了网格员在处理投诉问题时应采取的方法和与企业对接、流程办理时的注意事项；县城区街道负责人对后续的网格员工作进行了具体安排部署。
会议强调，供热网格员要强化责任意识，明确网格员是供热保障的关键环节；要夯实专业基础，学懂弄通供热全流程知识；要注重沟通技巧，耐心细致地了解居民诉求，做好协调工作；要树牢服务理念，将居民冷暖放在首位，以实实在在的工作成效，切实保证人民群众温暖过冬。
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