本报讯  近年来，中国农业银行阜新蒙古族自治县支行不断提升为老年客户提供金融服务的水平，以落地见效的实际行动，增强“银发一族”幸福感、获得感，助推养老金融服务提质增效。

走进中国农业银行阜新蒙古族自治县支行辖属的各营业网点，适老化设施随处可见——无障碍通道、老花镜、放大镜、轮椅、常用药箱等助老设备一应俱全。对于需要在柜台办理的业务，该行为老年客户提供“一对一”专属服务，在合规操作的前提下，简化业务办理流程，最大限度地减少排队等候时间。

根据老年客户的金融需求及不会用、不敢用智能服务等难题，该行各网点大堂经理手把手、面对面地悉心指导老年客户，通过手机银行，完成转账、生活缴费、账户查询等日常业务，并教会其使用网点内各类自助智能设备，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

在此基础上，该行还充分考虑到部分生病卧床、行动不便老年客户的难处，随时安排工作人员利用便携式移动机具提供上门服务，不断延伸服务链条。近两年来，该行累计为行动不便的“特殊群体”提供上门服务140余次，彰显了金融服务“银发客群”的温度。此外，该行还在全县35个乡镇设立金穗惠农通服务点193家，开通惠农终端，帮助老年人到就近服务点办理业务。

（白俊成  杨  爽）