文前按语：

目前，我县正在开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”主题实践活动。阜新市生态环境局阜蒙县分局全体干部职工积极参与此项活动，将优化营商环境作为工作的重中之重，以上率下，统筹安排，真抓实干，持续深化“放管服”改革，不断提高项目审批质量和效率，形成全局上下努力打造一流营商环境的良好氛围。

本期，本报摘选了该局两位党员干部在活动中的心得体会，旨在通过典型示范引领，助推本次活动向纵深开展。

态度热情 诚恳服务

阜新市生态环境局阜蒙县分局驻政务服务中心窗口（行政审批股）工作人员侯健表示，“‘人人都是营商环境、个个都是开放形象’这句话用在我身上特别贴切，因为我的工作就是直接面对企业和办事群众。”

她认为，“工作中，在全面落实深化改革各项举措的基础上，应该全面提升个人素质，严格要求自己，做到坐姿端正，站姿挺立，精神饱满，积极主动，真诚微笑，态度热情，诚恳服务；处理业务时要做到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，要主动使用文明礼貌用语，做到来有迎声，问有答声，去有送声。”

侯健表示，今后，将尽自己所能，带领环保审批服务窗口以全新的面貌、全新的姿态、全新的步伐，全面做好环境保护的行政审批服务工作，努力为优化营商环境，保护绿水青山作出应有贡献。

借助互联网、大数据提高办事效率

阜新市生态环境局阜蒙县分局执法一部职工刘佳男认为，优化营商环境不单纯是一个政府机构或一个系统的工作，而是要靠所有人共同努力。“改善营商环境，从宏观上讲就是地区政府、行政管理机关的管理行为，但如果没有每个工作在政务一线人员的积极参与，我想是很难得到真正改善。”

就如何优化营商环境，他认为应当做好以下几点工作：

一要加强营商环境理论学习，不断提高自身素质；二要树立营商环境创新意识，不断开拓工作新局面；三要加强政务服务业务整合，借助互联网、大数据等提高办事效率；四要转变工作作风，提升精神面貌；五要自觉维护营商环境，约束自身行为；六要提高政务服务意识，端正工作态度。

刘佳男表示， “在今后的工作中，将努力转变工作作风，约束好自身言行，增强公仆意识提升政务服务质量。做到严谨、律己、热情、细心地对待自己的工作，为我县营商环境的优化提升尽自己的绵薄之力。”