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坚持重塑体系 

筑牢公益殡葬运行根基

两家殡仪馆持续建立健全内部管理制度、服务规范与考核机制，引导工作人员树立公益性殡葬服务理念，提升服务规范化、专业化水平，让群众切实感受到殡葬改革带来的实惠与获得感。

县民政局组织殡仪馆梳理现有服务流程，全面清理民营阶段的捆绑服务、隐性收费等问题。重新制定统一的殡葬服务清单与收费标准，将遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务项目全部纳入公益保障范围。收费清单公开上墙，使用财政票据，严格执行收支两条线。全面落实惠民减免政策，从制度层面杜绝乱加价、乱收费现象。同步健全服务监督机制，在服务大厅公开服务项目、收费标准及监督投诉电话，主动接受群众与社会监督，为后续公益化运营打下了坚实基础。

改革完成至今，两家殡仪馆始终保持服务稳定有序，各项工作衔接顺畅，未出现任何资产流失、服务缺位或人员安置纠纷，圆满完成了从民营运营到公益管理的平稳过渡。同时，县民政局组织对两家殡仪馆的硬件设施进行提档升级，对监控设施、火化设备、环保设备、告别厅、冷藏设施等进行维修、改造和更新。重点区域监控全面达到留存90天标准。定期开展消防及遗体应急处置演练。设立24小时投诉热线和意见箱，实行丧属72小时回访制度，将服务满意度、廉洁从业情况与绩效挂钩，定期开展殡葬行风警示教育，严防收受丧属礼品礼金等行为。 

回应群众期盼  

守护“逝有所安”的民生改革 

殡葬是民生大事。习近平总书记多次强调，要聚焦群众关切，把殡葬等群众关切的民生事项办好。2026年修订的《殡葬管理条例》公布，强化了殡葬行业公益属性，减轻了群众丧葬负担。

我县两家民营殡仪馆的国有化改革，正是对“逝有所安”民生承诺的落地回应，公益性殡葬服务的底色更加鲜明。

从两家民营殡仪馆到两家公益事业单位，变化的不仅是所有制——更是服务逻辑的根本转向：从市场逻辑回归公益逻辑，从利润导向回归民生导向。这项改革不仅补上了我县民生保障体系的关键短板，也为深化殡葬领域综合改革、推动殡葬事业健康可持续发展打下了坚实基础，真正让殡葬服务回归保障民生的本源，让群众在每一件民生实事中感受到温度与公平。

下一步，我县将继续优化公办殡葬服务流程，扩大惠民殡葬覆盖范围，推动基本殡葬服务保障均等化覆盖，并持续巩固殡葬领域整治成果。希望通过提供普惠、平价、规范的殡葬服务守护群众民生需求。同时，将深化与周边地区殡葬改革经验的交流共享，真正以殡葬事业的公益化发展为目标，守护好人民群众“逝有所安”的朴素期盼。